CRITICAL POWER SOLUTIONS INC
Coordinador de Soporte a Proveedores
Tiempo completo • Critical Power Solutions, Inc.
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Resumen
Critical Power Solutions, Inc. es un equipo de personas comprometidas, positivas y exitosas, apasionadas por ayudar a nuestros clientes a desarrollar soluciones y resolver sus desafíos críticos.
Nuestro objetivo es establecer relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con los fabricantes. Nuestros productos y servicios se ofrecen a clientes de la región de Luisiana y Misisipi, y ofrecemos el más alto nivel de atención al cliente manteniendo nuestros principales responsables empresariales.
Como empresa, valoramos profundamente cada una de nuestras relaciones: el cliente, el fabricante y nuestro activo más importante: nuestros empleados. Lo que nos diferencia de la competencia son nuestras personas. Nos esforzamos por contar con un equipo formado por personas que poseen una necesidad y determinación autodeterminadas para tomar las riendas y marcar la diferencia para nuestros clientes y fabricantes. Cada empleado está dedicado a modelar las mejores prácticas en todas las áreas de nuestro negocio. Además, poseyendo las características de honestidad y trato justo, cada empleado reconoce y está de acuerdo con los siguientes principios fundamentales de la empresa:
Integridad – Ser un socio responsable y de confianza respetado por todas las partes.
Respeto – Fomentar relaciones positivas con nuestros colegas, clientes y las comunidades en las que trabajamos.
Fiabilidad – Demostrar la capacidad de ser consistente, digno de confianza y fiable, manteniendo la credibilidad y cumpliendo con las tareas asignadas.
Nuestra cultura como empresa establece que, aunque las recompensas a menudo se miden por la rentabilidad, nuestra convicción radica en la convicción de que, como empresa, seremos recompensados más que adecuadamente demostrando responsabilidad individual, con un fuerte enfoque en las necesidades y el interés de nuestros clientes.
Resumen del puesto
El Coordinador de Soporte a Proveedores es responsable de proporcionar soporte administrativo y al cliente durante todo el proceso de pedido y cumplimiento. Este puesto actúa como enlace entre CPS, nuestros clientes y fabricantes/proveedores representados para garantizar que los pedidos se envíen con precisión, se supervisen adecuadamente y se comuniquen claramente durante la entrega.
Este es un puesto que no implica soporte comercial. El enfoque principal es la coordinación de pedidos, la comunicación con proveedores, el servicio al cliente, el estado del pedido, la información de envío y entrega, el soporte en precios y presupuestos, la documentación y las responsabilidades administrativas generales asociadas al apoyo al equipo de CPS y a nuestros clientes.
Responsabilidades clave
- Envía los pedidos de los clientes a los fabricantes/proveedores de forma precisa y puntual.
- Comunícate con fabricantes y proveedores sobre el estado del pedido, disponibilidad, precios, plazos de entrega, fechas de envío, información de seguimiento, pedidos pendientes, cambios y otros asuntos relacionados con el pedido.
- Haz seguimiento regular con los proveedores sobre pedidos pendientes y asegúrate de que la información actualizada se comunique al miembro del equipo de CPS y/o cliente correspondiente.
- Supervisa los pedidos desde la entrega inicial hasta el envío y la entrega para ayudar a garantizar la entrega puntual.
- Transmite la información sobre envíos, seguimiento, entregas, pedidos pendientes y otra entrega a clientes y miembros internos del equipo.
- Actúa como enlace entre CPS, clientes y fabricantes/proveedores durante todo el proceso de pedido y cumplimiento.
- Ayuda a obtener precios e información sobre productos de fabricantes/proveedores según se solicite.
- Prepara y emite presupuestos cuando sea necesario y haz un seguimiento de los presupuestos abiertos o pendientes según se indique.
- Asistir a los equipos de ventas internas y externas con soporte administrativo relacionado con clientes y pedidos.
- Contesta y gestiona las llamadas entrantes según sea necesario y dirige las llamadas al miembro del equipo correspondiente.
- Responde a los correos electrónicos de clientes y proveedores de forma profesional, precisa y puntual.
- Empareja los pedidos del cliente y del proveedor con los pedidos de compra e introduce y codifica correctamente la documentación para el pago puntual.
- Recoge, escanea, organiza y archiva electrónicamente recibos y otra documentación requerida.
- Mantener registros electrónicos y archivos precisos relacionados con clientes, proveedores, pedidos, facturas, presupuestos, información de envío y otros registros de la empresa.
- Realizar tareas administrativas y administrativas generales, incluyendo escaneo, archivo, registro de registros, pedidos de material de oficina, almacenamiento ligero y otras tareas asignadas.
- Aprende y utiliza correctamente los sistemas de software CPS, incluyendo la gestión de ventas/pedidos y software CRM.
- Aprende y utiliza el software de fabricantes/proveedores y los portales de pedidos según sea necesario, especialmente los sistemas relacionados con pedidos, precios, envío, seguimiento y pago.
- Mantener información precisa y oportuna dentro de los sistemas de CPS.
- Ayudar a los miembros del equipo a obtener documentación del producto, información de pedidos, información del fabricante y otros materiales según sea necesario.
- Comunícate activamente con los miembros del equipo de CPS, clientes, fabricantes y otros socios comerciales para ofrecer un soporte profesional, eficiente y completo.
- Participar en la formación de fabricantes y empresas según sea necesario para mantener el conocimiento de las líneas de producto representadas, los procedimientos de pedido, los sistemas de fabricación y las prácticas del sector.
- Mantener el conocimiento general de la industria y de los productos mediante las clases disponibles, talleres, formación de fabricantes y otras oportunidades educativas.
- Ayuda en la planificación y asistencia a videoconferencias según sea necesario y representa profesionalmente a CPS.
- Ocasionalmente viaja para formación de empresas o fabricantes, reuniones u otras necesidades empresariales. Los viajes relacionados con la formación pueden requerir periodos de aproximadamente 3 a 5 días.
- Cumple todas las directrices de viajes y gastos de la empresa cuando sea necesario, incluyendo la presentación puntual de informes y recibos de gastos.
- Mantén una apariencia y actitud profesional de negocios, ya sea trabajando en la oficina, asistiendo a una reunión o representando a los servicios sociales fuera de la oficina.
- Revisa, entiende y sigue el manual de la empresa y el manual de operaciones de CPS.
- Proteger la información confidencial y propietaria perteneciente a CPS, sus principales, clientes, fabricantes, proveedores y miembros del equipo. Dicha información debe tratarse con la máxima confidencialidad y utilizarse únicamente para fines empresariales legítimos.
- Comunícate de forma abierta y honesta con la dirección y los miembros del equipo sobre los retos, oportunidades de mejora, problemas de pedidos, preocupaciones de proveedores y otros asuntos que afectan al negocio.
- Aporta ideas y sugerencias que mejoren la eficiencia, el servicio al cliente, el procesamiento de pedidos, la comunicación con los proveedores y las operaciones generales de la empresa.
- Trabaja de forma cooperativa y respetuosa con todos los miembros del equipo de CPS, clientes, fabricantes, proveedores y socios comerciales.
- Mantener los estándares de honestidad, integridad, profesionalidad y confidencialidad de CPS en todo momento.
- Realizar otras tareas administrativas y de apoyo según se le asigne.
Expectativas de posición
El candidato seleccionado será organizado, detallista, fiable, receptivo y cómodo comunicándose tanto con clientes como con fabricantes/proveedores. Son esenciales sólidas habilidades de seguimiento. Este puesto requiere la capacidad de gestionar múltiples pedidos y solicitudes al mismo tiempo, manteniendo registros precisos y asegurando que no se pasen por alto detalles importantes.
Dado que este puesto suele servir como enlace de comunicación entre clientes, miembros del equipo de CPS y fabricantes/proveedores, una comunicación oportuna y profesional es fundamental.
El candidato ideal tiene cierta experiencia en ingeniería eléctrica, ya sea por su formación o experiencia práctica.
El candidato ideal tiene cierta experiencia en ingeniería eléctrica, ya sea por su formación o experiencia práctica.
Este puesto no implica responsabilidades de ventas, generación de clientes potenciales, prospección o cierre de negocios. Su propósito principal es proporcionar soporte administrativo, al cliente y al proveedor, y garantizar que los pedidos de los clientes se procesen, supervisen y comuniquen con precisión desde la realización hasta la entrega.
Compensación: 40.000,00 dólares al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)